Rücksendeformular

Rücksendung

Wir möchten, dass Sie äußerst zufrieden sind. Wenn Ihnen einmal etwas nicht passen oder gefallen sollte, können Sie die Ware kostenlos von uns abholen lassen. Voraussetzung dafür ist, dass der Warenwert mindestens 40€ beträgt und Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, bei uns melden.


phone_icon 1. Sie kontaktieren uns telefonisch oder schriftlich und teilen uns Ihr Anliegen mit.
phone_icon 2. Legen Sie die zu retournierende Ware im "Anprobe Zustand" in das Paket. Bitte verschließen Sie das Paket.
phone_icon 3. Unser Paketdienst kommt zum vereinbarten Termin (i.d.R am Folgetag) und holt die Ware ab.
phone_icon 4. Nach zügiger Bearbeitungszeit, erhalten Sie entsprechend Ihrer Zahlungsweise eine Gutschrift von uns.

Warenzustand der Rücksendung

Wir bitten Sie um Verständnis, dass nur Artikel mit Originaletikett und in einem Zustand wie bei der Anprobe im Laden zurückgenommen werden. Bei offensichtlichen Gebrauchsspuren (Lippenstift-,Make-up-Flecken, Geruch etc.) ansonsten mangelfreier Ware wird diese für uns unverkäuflich und wir müssen leider Wertersatz in Höhe des Kaufpreises geltend machen. Die Ware wird in diesem Fall an den Kunden zurückgeschickt und der Kaufpreis als Wertersatz einbehalten.


Sie haben folgende Kontaktmöglichkeiten:

- ausfülllen des unten angezeigten Formulars
- von Montag - Freitag sind wir von 8:00 - 16:30 Uhr unter der +49 (0)40 / 60 77 00 30 telefonisch erreichbar
- alternativ können Sie uns auch selbstverständlich per Mail kontaktieren unter info@vanitas.de

Formular

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