Retouren & Umtausch

Unser Team unterstützt Sie gerne bei allen Rücksendungen und Umtauschwünschen. Bitte melden Sie Ihr Anliegen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt telefonisch oder per E-Mail an – wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Anprobe – Rückgabe nach Größen-/Passformkontrolle
1:1-Umtausch – gleicher Artikel, andere Größe/Ausführung
Reklamation – fehlerhafte/beschädigte Ware
Teil oder Komplettretoure – Möglichkeit, entweder die gesamte Bestellung oder nur einen Teil davon zurückzusenden.

Für die Anmeldung bitte angeben:

Auftragsnummer und Kundennummer

zurückzusendende Artikel

Rücksendegrund

Ausnahmen: Sonderanfertigungen

Wie melde ich eine Rückgabe/Umtausch an?

Per E-Mail oder telefonisch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bitte angeben: Lieferscheinnummer, Artikel, Rücksendegrund z. B. Anprobe, 1:1-Umtausch, Reklamation, komplette Retoure.

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Sonderanfertigungen

Wie erfolgt die Erstattung?

Nach Wareneingang & Prüfung auf die ursprüngliche Zahlart.

Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?

– Unternehmen: Kostenlose Retoure ab einem Retourenwert von 60 Euro

– Privatkunden: Rücksendung auf eigene Kosten

📞 Kontakt

Adresse

Vanitas GmbH
Schierenberg 68
22145 Hamburg

Telefon +49 40 607 700 30

E-Mail verkauf@vanitas.de

Servicezeiten Mo–Do, 8:00–16:30 Fr, 8:00-14:30